今天,我就和大家分享我在工作上看到一件事-银行客户服务。在这里,银行蛮多,每间银行都以不同的招数来吸引顾客,竞争真的很强!!公司和不少银行有来往。每间银行都给很不错服务,他们的服务甚至登门给你最好的服务,如你要签名一些文件,他们都会故意来一趟,有时我在想他们真的那么有空吗??他们给我们这样好的服务,是因为不想顾客流失而以。。。。。。
最近,我们这些身为员工也收到了不少甜头!!银行营业代表也想到了我们这些员工。给你们看看我得到什么甜头!!
Vectra Bank Colorado,这家银行的营业代表每个月都会来拜访我们,每次的拜访都带来同样的礼物。他们的礼物是什么呢?一个盒子里装着印着该银行商号的杯和文具,再加上各式各样的糖果和巧克力。结果,每一个同事都有这家银行的杯在桌子上,有些同事把这些杯当作笔筒!!
当我看到这个礼物的时候,那些糖果和巧克力很吸引我。吸引我不是因为糖果和巧克力好吃,而是把糖果倒在桌子上的色彩呈现!!看起来七彩缤纷!!我就连忙拿出相机拍下!!同事也很好,他们在一旁等我拍照,一拍完照片,那些糖果和巧克力就不见了!!每个人都说平时不会故意卖这样多种的糖果,难得选择多!!
最近公司负责人去这家银行的时候,他们也照样给礼物!!看样子,我的公司里有很多杯了。由于,我来做工3个月了,都没有自己的杯!!因此,我大胆开口问,那个杯可以给我吗??他们就说:你怎么不早说??这样的情形下,我得到了一个杯!!
JP Morgan Chase & Co,最近这一两个月,公司开始启用这家银行的服务。我偷偷在算,这家银行的代表,差不多每两天就来一次。为什么来得这样频密??因为这家银行还提供了登门收deposit cash & cheque,这家银行的保安人员上门来,这样子公司负责人不必故意带这样多钱出门到银行;营业代表也常常来关心我们的公司需要!!有时,我很可怜负责人,没有空了,还要应酬他。
除此之外,上个星期,这家银行的营业代表拨电询问负责人我们喜欢吃什么!!他说要买东西请我们吃!!为了方便他,负责人就说买比萨!!午餐时间12点正,营业代表很准时送了6盒比萨,2盒面包和2盒的鸡翅!!办公室只有10个人而已,要我们一人吃两块,也吃不完,结果连货舱里的员工和司机都有机会吃这些比萨!!皆大欢喜!!
营业代表带了的比萨是Domino牌子,我在这里还没有试过!!算是我第一次吃,对我来说味道是很不错!!如果比较和马来西亚的Domino, 觉得是一样。(至今,我在马来西亚曾吃过的Domino比萨都不错)。
不管什么银行都好,最重要是顾客服务至上就好!!还有不要动不动都说哪个服务要service charge!!